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104人力銀行 620 单集 10月 27, 2026

職涯診所是一個由104人力銀行製作的Podcast節目,專注於解決職場上的各種問題。節目涵蓋新鮮人、中壯年及中高齡的職場大小事,並分享優秀的職人故事。此外,還有【主管偷偷學】、【雇主品牌】、【粉絲敲碗】等單元,幫助聽眾度過職業倦怠和轉職焦慮。該節目曾多次獲得Apple Podcast台灣職涯類排名第一。

单集

EP657【人資解憂所】員工沒意願上課?聽他設計秒殺課!
EP657【人資解憂所】員工沒意願上課?聽他設計秒殺課! 10月 27, 2026 1377 「工作夠忙了,沒時間上課!」「上課,對我的工作又沒有幫助!」辛苦設計員工培訓課程,卻參與率低!有多年培訓的人資主管陳冠宇建議,人資與其悶頭想破腦袋,不如做需求調查,像業績不好,不見得是專業不足,反而調整了獎金機制就能解決!賣不動豪車,教「品酒與高爾夫」也比產品知識課更有效益!他建議課程設計要直擊痛點,連名稱都要從「痛點命名」切入,把「專案管理」包裝成「解決跨部門溝通」;同步精準掌握標竿學習心法,像職場新人就建議邀請「年資稍長、快速成功」的同世代標竿分享,比遙不可及的資深前輩更有共感。 【免費報名】11/7(六) 《主管偷偷學》新書分享會|辦公室裡沒人教的事 ,新手主管的職場實戰課  https://podcast104.pse.is/9rfzlr 到現場直接和職場教練Simon面對面請益,還有機會抽新書喔  【本集來賓】 陳冠宇,中華人力資源管理協會品牌管理委員會主
EP656【粉絲敲碗】是懷才不遇?還是不夠到位?先自問「對方需要我嗎?」
EP656【粉絲敲碗】是懷才不遇?還是不夠到位?先自問「對方需要我嗎?」 10月 22, 2026 1857 「工作多年,老是到處救火,幫人扛轎,打不進公司權力圈,又有年齡,不敢換工作怕斷炊,怎麼辦?」職場教練Simon先破除迷思,有職務專業不等於有團隊領導力,先問自己,「我喜歡帶一群人解決問題或創造價值嗎?」即便不當主管,而是常被主管指派當救火隊,也是一種「被需要」的專業。無論是否轉職?或當不當主管?職涯核心的長久價值都是「我為什麼被需要?」。 【免費報名】11/7(六) 《主管偷偷學》新書分享會|辦公室裡沒人教的事 ,新手主管的職場實戰課  https://podcast104.pse.is/9rfzlr 到現場直接和職場教練Simon面對面請益,還有機會抽新書喔  【本集來賓】 阮劍安Simon,職場教練,104資訊科技董事、前104人力銀行總經理、前中國飛利浦數字影像系統中國區業務總監、比利時魯汶大學歐洲研究所碩士。目前仍協助新創及社企擔任(經管/領導力)顧問。 
EP655【粉絲敲碗】官多內捲、員工躺平,如何明哲保身?
EP655【粉絲敲碗】官多內捲、員工躺平,如何明哲保身? 10月 20, 2026 2972 當組織逐漸擴大,官多集權又內捲,無意義的內耗,加上員工愈來愈躺平,如何破局?職場教練Simon藉由金庸小說人物「獨孤求敗」角色,提供5招明哲保身之道:1.不硬上,創造被需要的可能。2.對齊目標,搞懂主管在意的KPI。3.溝通授權,爭取主管的支持。4.策略性「放火」,爭取主管重視並釋放資源。5.主動同步工作進度,建立主管安全感。 【免費報名】11/7(六) 《主管偷偷學》新書分享會|辦公室裡沒人教的事 ,新手主管的職場實戰課  https://podcast104.pse.is/9rfzlr 到現場直接和職場教練Simon面對面請益,還有機會抽新書喔  【本集來賓】 阮劍安Simon,職場教練,104資訊科技董事、前104人力銀行總經理、前中國飛利浦數字影像系統中國區業務總監、比利時魯汶大學歐洲研究所碩士。目前仍協助新創及社企擔任(經管/領導力)顧問。    【本集重點】
EP654【職涯轉運站】履歷面談「CAR」具體突顯經歷亮點
EP654【職涯轉運站】履歷面談「CAR」具體突顯經歷亮點 10月 15, 2026 2345 履歷如何脫穎而出?面試何時談薪水?怎麼談出好「薪」情?求職產品專家王之璘、獵才顧問May建議運用「CAR」Condition(情境挑戰)、Action(個人行動)、Result(成果數據)展現個人能力與優勢。同時避開三大地雷:避免寫過時的家庭成員背景;工作內容寫得像工作描述(JD),應有數據績效的亮點;履歷AI化,可以潤飾,但要轉化。到了面試談薪,May提醒要充分了解職務內容和核心職責後再談薪水,而且談薪看年薪總額和薪資結構,不光看「月薪」,以避免薪水不如想像。 用實際行為檢查你的求職準備度  https://podcast104.pse.is/2ndlife02 【免費報名】11/7(六) 《主管偷偷學》新書分享會|辦公室裡沒人教的事 ,新手主管的職場實戰課  https://podcast104.pse.is/9rfzlr 到現場直接和職場教練Simon面對面請益,還有機
EP653【職涯轉運站】履歷善用「關鍵字」,立馬抓住HR目光
EP653【職涯轉運站】履歷善用「關鍵字」,立馬抓住HR目光 10月 13, 2026 1672 如何快速找到一份好工作?企業「隱藏版」職缺如何得知?這集來聽心理學博士Spring、獵才顧問May、求職產品專家王之璘分享五大獨家攻略。1、使用「AI推薦工作」找合拍職缺,善用6份客製化履歷,針對不同的企業和職務寫出個人專屬履歷。2、履歷對應目標職缺的「關鍵字」,並用數據績效呈現工作亮點。3、經營人脈並更新社群資訊,有機會吸引獵才敲門,獲得企業不公開的工作機會。4、新鮮人透過社團、實習打工經驗,描述個人特質或解決問題能力。5、資深工作者著重實戰數據,向企業展現無縫接軌的即戰力。 用實際行為檢查你的求職準備度  https://podcast104.pse.is/2ndlife02 【免費報名】11/7(六) 《主管偷偷學》新書分享會|辦公室裡沒人教的事 ,新手主管的職場實戰課  https://podcast104.pse.is/9rfzlr 到現場直接和職場教練Simo
EP652【人資解憂所】推AI別再用「省人力」說服老闆! 轉型起手式  解決「最痛 1 小時」
EP652【人資解憂所】推AI別再用「省人力」說服老闆! 轉型起手式 解決「最痛 1 小時」 10月 7, 2026 1529 推AI數位轉型買工具,沒人用?!員工怕被取代,消極抗拒?!有多年人資經驗的林書伃提醒,企業推動轉型常有「買昂貴系統就是轉型」的迷思,轉型起點應該是幫員工解決最繁瑣、最痛的「1 小時」工作。想成功推動數位轉型,她建議跟老闆爭取預算,避免引起員工防衛心理,別再用「省人力」為訴求,可以用「專案加速」、「錯誤率下降」說服;跟員工溝通則是定位AI為賦能副駕駛,協助工作效率,不是取代。她也分享推動104千人AI轉型三年計畫,用實戰工作坊、AI 種子社群,推動AI落地轉型。 **【免費報名】11/7(六) 《主管偷偷學》新書分享會|辦公室裡沒人教的事 ,新手主管的職場實戰課 **https://podcast104.pse.is/9rfzlr 到現場直接和職場教練Simon面對面請益,還有機會抽新書喔  【本集來賓】 林書伃,104人力銀行人才發展部協理,超過15年人資專業經歷。
EP651【法律有事嗎】年終比同事少5萬,為什麼提告卻敗訴?
EP651【法律有事嗎】年終比同事少5萬,為什麼提告卻敗訴? 10月 6, 2026 1220 年資、工作都一樣,年終獎金比同事少5萬,提告還敗訴!輸在哪裡?104法務團隊解析,「年終獎金」屬於「非經常性給予」獎金,偏向雇主對員工的補貼或恩惠性給予,法院也尊重雇主「人事管理裁量權」,除非當事人能舉證自己的考績優於同事,或聘僱合約載明年終的保障月數,否則很難翻盤。 **【免費報名】11/7(六) 《主管偷偷學》新書分享會|辦公室裡沒人教的事 ,新手主管的職場實戰課 **https://podcast104.pse.is/9rfzlr 到現場直接和職場教練Simon面對面請益,還有機會抽新書喔 【製作團隊】 由104法務長和律師團隊選文,法務AI主持人用大白話說明,給你一聽就懂的職場保命符。  【本集重點】  01:05 同工不同酬?年終竟差 5 萬 07:00 年終獎金是工資還是恩惠? 10:24 雇主人事管理裁量權與舉證責任 16:36 自保守則:勞
EP650【法律有事嗎】是權勢性騷還是強制猥褻?看懂身體界線和法律紅線
EP650【法律有事嗎】是權勢性騷還是強制猥褻?看懂身體界線和法律紅線 10月 1, 2026 1113 當主管越界親吻,是權勢性騷還是強制猥褻?女員工和主管在封閉會議室進行離職面談,女員工卻被主管強吻,法院以《刑法》第 224 條強制猥褻罪判主管8個月有期徒刑。104法務團隊分析法律關鍵差異,性騷擾偏向「偷襲行為」,強制猥褻則有壓制力「搶劫行為」,每個人都有身體自主權,口頭推辭或肢體排拒已構成明確拒絕的法律標準。 【製作團隊】 由104法務長和律師團隊選文,法務AI主持人用大白話說明,給你一聽就懂的職場保命符。   【本集重點】  01:28 封閉會議室裡的職場權力壓迫 06:22 一審重判 8 個月!法官認定關鍵 07:21 【法律拆解】性騷擾(偷襲式)vs 強制猥褻(搶劫式) 12:12 上班族必須了解的防護指南   ▍ 了解自己的權利,你還可以聽 EP621【雇主品牌】公開指責績效、訂便當沒揪算霸凌?!加強世代溝通、SMART原則,打造有效霸凌預防
EP649【法律有事嗎】AI求職歧視?!揭開演算法的程式黑洞
EP649【法律有事嗎】AI求職歧視?!揭開演算法的程式黑洞 9月 30, 2026 1237 「由於招募名額有限,很遺憾無法借重您的長才。」罐頭婉謝信,竟讓星宇航空被罰30萬!一位56歲的求職者,向星宇航空投了6個職缺,由於職缺和經歷背景相關,並非盲投,卻連續收到6封婉謝信。104法務團隊提醒企業雖然有選才自由,但「名額有限」無法當成萬年遮羞布,雇主必須舉證求職者當下不適任的理由;若求職者遭遇歧視,可向主管機關申訴,透過公權力調閱招募數據,維護自身求職權利。 【製作團隊】 由104法務長和律師團隊選文,AI主持人用大白話說明,給你一聽就懂的職場保命符。   【本集重點】  01:15 資深工作者投遞6職缺,秒收罐頭婉謝信! 05:39 企業選才自由,不能凌駕於就業服務法之上 06:43 星宇抗辯「住太遠、有錯字」,為何勞動部不買單?舉證責任在雇主「沒有歧視」 10:17 用人結果數據,成為間接年齡歧視的數據鐵證 13:59 企業招募需留存詳細紀錄、平時準備反證
EP648【主管偷偷學】擁抱客訴!痛點變商機
EP648【主管偷偷學】擁抱客訴!痛點變商機 9月 24, 2026 2193 處理客訴只能道歉嗎?職場教練Simon認為,天底下只有不會打「客訴怪」的主管,沒有難搞的客戶!客戶的痛點就是商機,不滿意的客戶最有可能激發產品創新!處理客戶時,應避開三大雷區:1.質疑客戶:別回應「只有你有這個問題」。2.僵化死守規定:缺乏同理心和處理彈性。3.客訴是客戶的聲音,攸關所有人,卻誤以為客訴只是總機、業務、客服的事,「與我無關」。 【本集來賓】 阮劍安Simon,職場教練,104資訊科技董事、前104人力銀行總經理、前中國飛利浦數字影像系統中國區業務總監、比利時魯汶大學歐洲研究所碩士。目前仍協助新創及社企擔任(經管/領導力)顧問。   【本集重點】  01:05 處理客訴,先釐清訴求! 05:17 有沒有傾聽客訴的聲音?優化內部處理SOP,把痛點轉為商機 09:12 AI時代將客戶聲音轉化產品創新 12:27 避開客訴處理的三大致命雷區 23:08 打造企
EP647【主管偷偷學】把客訴黑粉變忠實鐵粉的5大心法
EP647【主管偷偷學】把客訴黑粉變忠實鐵粉的5大心法 9月 22, 2026 2004 客戶帶多名大漢氣沖沖上門,你是直球對決?還是順著毛摸?職場教練Simon分享處理客訴的五大心法!1.提供客戶情緒出口。2.釐清客戶的具體訴求。3.傾聽與同理。4.回覆具體的解決方案和時間進度,但不過度承諾。5.判斷是單一事件,還是系統性危機。不但能化解現前的衝突,還能贏得下一份訂單。 【本集來賓】 阮劍安Simon,職場教練,104資訊科技董事、前104人力銀行總經理、前中國飛利浦數字影像系統中國區業務總監、比利時魯汶大學歐洲研究所碩士。目前仍協助新創及社企擔任(經管/領導力)顧問。   【本集重點】  03:00 翻轉客訴觀念 04:43 客訴處理5大原則 13:29 同理心溝通,不要把話說死 16:31 東北經銷商帶人堵門談判,洞察客戶背後真正的利益痛點   ▍ 增強管理職能,你還可以聽 EP638【主管偷偷學】太常向下越權,可能錯在自己?! https:
EP646【職涯轉運站】離職也要先練習?!避免接受慰留,反而更黑
EP646【職涯轉運站】離職也要先練習?!避免接受慰留,反而更黑 9月 17, 2026 2651 不幹了!怎麼跟主管說?跟著心理學博士Spring、職涯引導師人豪、資深HR Alison進行一場「理性表演」。除了先確認「硬條件」,包括:離職日期、預告期、剩餘假期、交接清單等,建議收起負能量滿滿的個人抱怨,尤其主管就是創業者,一笑泯恩仇避免當場打臉對方;若主管立刻批准辭呈,請接住自己「瞬間不被需要」的失落感;若接受主管慰留,請留意忠誠度被打折扣、份量變輕的負作用;避免選在原職最忙碌的時候離職,以免將來reference check時,遭遇負評。 離職不靠感覺,快來檢查你的離職準備度  https://podcast104.pse.is/2ndlife01 【本集來賓】 陳人豪,CDA國際⽣涯發展諮詢師,104職涯引導師,曾任智娛互動總經理、松崗科技營運處長、大宇資訊產品部主管。 王明莉Alison,直心健康有限公司負責人,曾任奇華人事主任、才庫人資協理、美堤食品副總

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